to read complaints and reviews, or file yours.Umre Paketi İçin 400 TL Söylendi, Faturada 1500 TL Kesildi
Babamın üzerine kayıtlı Vodafone hattı için 24 Mart – 12 Nisan tarihleri arasında kullanılmak üzere umre paketi satın aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu paketin ücretinin 400 TL olduğu ve bunun dışında herhangi bir ek ücret ödemeyeceğimiz özellikle belirtildi.
Ancak gelen faturada bu paket için 1500 TL yansıtıldığını gördük. Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar aradığımızda, sistemde paketin 1500 TL olarak göründüğü ve bu şekilde alındığının söylendiğini öğrendik. Oysa ben görüşme esnasında özellikle fiyatı sorduğumda 400 TL olacağı, bunun dışında ek bir ücret olmayacağı ifade edilmişti.
Sözlü olarak verilen bilgi ile faturaya yansıyan tutar tamamen çelişmektedir. Bu nedenle umre paketi için yansıtılan 1500 TL’lik ücretin, müşteri hizmetlerinde tarafıma belirtilen 400 TL’ye göre düzeltilmesini ve faturanın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde sorunum çözülmedi faturayı ödemek zorunda bırakıyorsunuz insanlar üzerinden haksız kazanç elde ediyorsunuz. Her şey dahil pasaport paketinden haberimiz olsaydı zaten hac umre paketi almazdık resmen saçmalık tekrardan şikayetimi edeceğim
