Vodafone ulaşılamıyor

Sayın Yetkili, Vodafone hattım üzerinden tarafıma her ay ekstra ücretler yansıtılmaktadır. Bu ücretlerin detaylarına faturalarda açık ve şeffaf şekilde ulaşamıyorum. Ayrıca, Özel İletişim Vergisi adı altında benden onayım olmadan kesinti yapılmaktadır. Bunun yanında, tek seferlik olduğunu düşündü...

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum ve hem evimde hem de iş yerimde sürekli olarak şebeke çekmeme sorunu yaşıyorum. Bu sorun, bulunduğum iki farklı lokasyonda da hiç düzelmedi ve yıllardır aynı şekilde devam ediyor. Defalarca farklı yerlerde denememe rağmen, telefonumla sağlıklı...

Vodafone uygulaması üzerinden iPhone 12 model bir cihaz satın aldım. Sipariş sırasında cihazın stokta olduğu belirtiliyordu ve teslimat süresi olarak 3 ile 6 gün arası bilgi verildi. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen telefonum hâlâ elime ulaşmadı. Üstelik cihazın stokta olmadığı bilgisi bana sipar...

Vodafone’da bulunan puanlarım, bilgim dışında “E-şans” adlı bir platforma aktarılmış. Yaklaşık 2 ay önce gerçekleşen bu işlemden yeni haberdar oldum. Şu anda Vodafone kullanıcısı değilim ve puanlarımın toplam tutarı hakkında da bilgi sahibi değilim. İşlemin büyük ihtimalle Vodafone uygulaması üzerin...

23 Eylül 2025 tarihinden bu yana, 90 312 524 22 91 numaralı telefondan sabit hattım 6-7 kez aranmıştır. Her defasında telefonu açar açmaz arama hemen sonlanmaktadır. Bu numarayla hiçbir ilgim ve bilgim yoktur, herhangi bir sorumluluk kabul etmiyorum. Vodafone sabit hat abonesi olarak, bu numaranın...

Vodafone'a ödeme yaptığım halde, sistemde ödenmemiş borç olarak gözüküyor. Müşteri hizmetleri bana bir mail adresi veriyor, dekontu gönderiyorum fakat mailler ulaşmıyor. 19'undan beri çözüm arıyorum fakat bulamıyorum. Kimse yardımcı olamıyor, nasıl çözüm bulacağımı bilmiyorum. Acil olarak destek ist...

Vodafone faturalı hattıma, 2025 Ağustos ayı faturasına “aksesuar ve koruma paketi” adı altında bilgim ve iznim olmadan ek ücret yansıtılmıştır. Bu pakete hiçbir şekilde onay vermedim ve herhangi bir başvurum olmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak bir türlü bağlanamadım, bu nedenle sorunu...

Vodafone faturasız hattım bugün kapandı. Telsiz kullanım ücretini ödemek için Vodafone uygulamasına girmeye çalıştım, ancak şifremi kaydetmediğim için yeni şifre talep ettiğimde hattım kapalı olduğundan SMS alamadım ve giriş yapamadım. Borcumun kalmaması için ödememi yapmak istiyorum fakat hattım ka...

Vodafone Kazançlarım uygulamasında biriken 1256 TL tutarındaki paramı yaklaşık 1 aydır hesabıma çekemiyorum. Uygulama üzerinden herhangi bir hata mesajı almıyorum, ancak kazançlarımı nasıl çekebileceğime dair de bir bilgiye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ya bağlanama...

Vodafone faturalı hattım üzerinden cihaz almak istediğimde sürekli olarak “Maximum cihaz sınırına ulaştınız” uyarısı ile karşılaşıyorum. Yaklaşık 1 aydır bu sorunu yaşıyorum ve cihaz başvurumu sosyal medya üzerinden yaptım. Şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Daha önce d...

25/09/2025 tarihinde Turkcell’den Vodafone’a numara taşıma işlemi yaptım. Taşıma işlemini online olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen hattım hala aktif olmadı ve bu nedenle hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Herhangi bir referans veya müşteri numaram bulunmuyor. Müşteri hizmetl...

Vodafone FreeZone 15 GB tarifesini kullanıyorum ve son zamanlarda faturalarımın 450-500 TL aralığında gelmesinden dolayı ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Bu durum birkaç aydır devam ediyor ve faturamın neden bu kadar yüksek geldiğine dair herhangi bir açıklama alamadım. Konu ile ilgili Vodafon...

Vodafone hattım üzerinden bilgim ve iznim olmadan iTunes üyeliği başlatılmış ve Eylül ayı içerisinde toplam 2.724 TL tutarında ücret kesilmiştir. Bu durumun farkına vardığımda Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bağlanamadım. Aynı şekilde iTunes/Apple üzerinden de üyeliği iptal etm...

Vodafone faturalı hattımda tl bakiyemi hiçbir şekilde öğrenemiyorum. Vodafone Yanımda uygulaması, müşteri hizmetleri ve ussd kodları dahil tüm kanallardan denememe rağmen sürekli "Sistemimiz geçici olarak servis dışıdır. Daha sonra tekrar deneyin. Bu mesaj ücretsizdir. Vodafone b003" uyarısı alıyoru...

24 Eylül Çarşamba günü saatlerinde +902129420542 numaralı telefondan Vodafone adına tarife değişikliği için arandım. Telefonda E** Hanım isimli temsilci ile görüşüyordum. Ancak konuşmam henüz bitmeden, hiçbir açıklama yapmadan görüşmeyi yüzüme kapattı. Bu durumdan dolayı oldukça rahatsız oldum ve te...

Vodafone faturalı hattım için son 8 aydır faturalarım beklediğimden çok daha yüksek geliyor. Normalde aylık 300 TL civarında fatura öderken, son aylarda faturam yaklaşık 750 TL olarak yansıtılıyor. Bu artışın sebebini bilmiyorum ve faturamda hangi kalemlerden kaynaklandığını da göremiyorum. Daha uy...

1 Eylül 2025'de Vodafone faturalı hattım üzerinden mobil ödeme yapmak istedim. Ödeme aşamasında işlem reddedildi ve gerçekleşmedi, ancak buna rağmen faturama 1.000 TL tutarında ücret yansıtıldı. Faturamda "aplee mv2nqf5DB0" açıklamasıyla bu işlem yer aldı. Sorunun çözümü için Vodafone müşteri hizme...