İki Yıllık Kapalı Vodafone Numaramın Geri Alınamaması Ve Sosyal Medya Hesaplarıma Erişim Sorunu

İki yıl önce kapattığım 0545 *** ** ** numaralı Vodafone hattımı geri almak istiyorum; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. İstanbul Küçükçekmece Kanarya Mahallesi’nde bulunan Vodafone bayisine gittiğimde, numaranın uzun süredir kapalı olduğu söylenip “geri alamazsınız” denilerek adeta baştan savruluyorum.

Bu numara benim için son derece önemli, çünkü vefat eden aileme ait bilgiler, fotoğraflar ve tüm sosyal medya hesaplarım bu numaraya bağlı. Hesaplarıma giriş yapabilmem için doğrulama kodu almam gerekiyor; fakat hattımı geri alamadığım için bu kodlar da gelmiyor ve hiçbir hesaba erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bir defasında sadece bayiye gitmem söylendi, diğer seferde ise yine net bir çözüm sunulmadan geçiştirildim.

Şu an bana ulaşabilecek bir Vodafone hattım olmadığı için, tarafıma mail adresim üzerinden yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Vodafone’un, mümkünse bu numarayı tekrar adıma tahsis ederek hattımı kullanıma açmasını ve bu konuda beni gerçekten bilgilendiren, açıklayıcı bir geri dönüş yapmasını istiyorum. En azından numaranın durumu ve yapılabilecekler hakkında açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.