to read complaints and reviews, or file yours.Faturam 1.250 TL'ye Çıktı, Onaysız Tarifeye Geçiş Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamama
Uzun süredir Vodafone faturalı hattımı kullanıyorum. Paket sürem bitmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan faturam yaklaşık 450 TL civarından bir anda 1.250 TL’ye yükseldi. Eski paketim bittiği için, benim onayım olmadan doğrudan yüksek tarifeden ücret yansıtılmış.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sistem sürekli başa dönüp durduğu için hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamadım ve sorunu anlatamadım. Ayrıca bana kendi dayattıkları 800–900 TL bandındaki tarifeleri öneriyorlar, bunları da kesinlikle kabul etmek istemiyorum.
Ben aynı tarifemin, aynı şartlar ve aynı fiyat üzerinden devam etmesini ve 1.250 TL olarak yansıtılan bu yüksek faturanın eski tarifem üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak enayi yerine konmak istemiyorum, bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
