to read complaints and reviews, or file yours.10 GB Paketinin Yetersizliği Nedeniyle 30 GB Tarife Talebi
Vodafone faturalı hattımda şu an 10 GB pome12 isimli mobil internet paketini kullanıyorum ancak paket hakkım günlük kullanımım için yetersiz kalıyor. İnternetim sürekli olarak erken bitiyor ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Daha yüksek kotalı bir pakete geçmek istediğim için 30 GB’lik, mevcut faturamı çok artırmayacak şekilde daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Bu talebimle ilgili müşteri hizmetleri ve/veya bayilerle görüştüm ancak net bir sonuca ulaşamadım ve hâlâ mevcut paketle devam etmek zorunda bırakılıyorum.
Vodafone’dan ricam, mevcut hattımda 30 GB’lik, makul fiyatlı bir pakete geçişimin sağlanması ve bu konuda bana açık, net bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Gelişme
Vodafone mobil internet hattımda kullandığım 10 GB’lik paket için aylık 325 TL ödüyorum. Yaklaşık 2 aydır internet paketim çok hızlı tükeniyor ve GB’lerim normal kullanımda dahi kısa sürede bitiyor. Bu nedenle internetimi rahatça kullanamıyor, sürekli ek paket alma ihtiyacı hissediyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüme ulaşamadım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, mevcut ödeme tutarım artırılmadan daha yüksek GB içeren bir pakete geçirilmek veya uygun bir paket değişikliği yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetimin incelenerek tarafıma kalıcı ve net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İlettiğiniz talep yalnızca hattın yasal sahibinin onayıyla işleme alınabiliyor. Hattınızı kontrol ettiğimizde, farklı bir müşterimizin adına kayıtlı olduğunu gördüğümüz için, bu konuda ancak ilgili müşterimiz bize ulaştığında işlem yapabileceğimizi belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Vodafone kampanyalarından gerekli koşulları sağlayan tüm müşterilerimiz faydalanabilir. Tarife önerilerimizi incelemek için TOBi’den 7 gün 24 saat destek alabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
