Vodafone Faturalarımda Gecikme Faizi Nedeniyle Borç Üç Katına Çıktı

Vodafone’a ait 5414****35 numaralı hattımda Ocak, Şubat ve Mart aylarına ait ödenmemiş faturalarım bulunuyordu. Toplam borcum yaklaşık 5 bin tl civarındayken, bugün tekrar kontrol ettiğimde borcun bir anda yaklaşık 15 bin tl’ye çıktığını gördüm. Kısa sayılabilecek bir sürede bu kadar yüksek bir artış olması bana hiç makul gelmedi.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu artışın gecikme faizi nedeniyle olduğunu söylediler. Ancak uygulanan faizin oranı ve ulaştığı tutar, piyasa koşullarına ve genel uygulamalara göre aşırı derecede yüksek görünmektedir. Gecikme faizi elbette uygulanabilir, ancak bu kadar kısa sürede borcun neredeyse üç katına çıkması adil ve kabul edilebilir değildir.

Vodafone’dan, hattıma yansıtılan gecikme faizinin yeniden incelenmesini, fahiş oranda olan faiz tutarlarının silinmesini veya makul seviyeye çekilmesini ve toplam borcumun ödeyebileceğim şekilde yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum. Uygulanan faiz oranı ve tutarları konusunda tarafıma yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.