to read complaints and reviews, or file yours.İade Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
Vodafone hattıma ait gecikmiş fatura bahanesiyle yaklaşık üç ay önce iki farklı ödeme yaptım. Bunlardan biri 265 TL, diğeri 223,75 TL idi. Bu tutarlardan birini kendi hatalarından kaynaklanan faiz kısmı olarak önce ödememi, daha sonra iade edeceklerini açıkça söylediler.
Aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Üstelik artık ne telefonla ne de müşteri temsilcisine bağlanarak kimseye ulaşamıyorum. İade sözü verilmesine rağmen yerine getirilmemesi ve ulaşılamaz olmaları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Faiz olarak benden tahsil ettikleri tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu sürecin incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
