to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Artışı Ve Yenileme Teklifi Eksikliği
Vodafone mobil hat abonesiyim ve uzun süredir Sınırsız Ultra Red'li 25 GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarifeye yaklaşık 3 yıl önce 125 TL aylık ücretle başlamışken, şu anda faturam vergiler hariç 300 TL, vergilerle birlikte 320 TL olarak yansıtılmaktadır. Mevcut sözleşmemin bitiş tarihi 15.08.2026 olup sözleşmemin son ayındayım ve henüz tarafıma herhangi bir sözleşme yenileme veya tarife devam teklifi sunulmamıştır.
Kullandığım tarifede sınırsız iletişim pası, sınırsız sosyal, müzik ve video pasları, buna ek olarak 25 GB internet, 250 SMS ve her yöne 2500 dakika gibi benim için önemli haklar bulunmaktadır ve bu paketten memnun olduğum için aynı içerikle devam etmek istiyorum. Ancak içinde bulunduğumuz ekonomik koşullar ve BTK’nın belirlediği azami %32 zam oranı dikkate alındığında, mevcut tarifemin bu oranlar çerçevesinde, makul ve ulaşılabilir bir tutarla yenilenmesini talep ediyorum.
Tarifemin aynı içerikle, BTK’nın belirlediği zam sınırları doğrultusunda ve şu an ödediğim tutarı aşırı derecede artırmayacak şekilde yenilenmesi için tarafıma en kısa sürede uygun bir teklif sunulmasını ve bu konuda bilgilendirilmemi rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
