to read complaints and reviews, or file yours.Geçmiş Dört Yıllık Sözleşme Ve Taahhüt Belgeleri Talebimin Reddedilmesi
Vodafone mobil hattım için son dört yıla ait abonelik sözleşmelerimin ve taahhütnamelerimin birer nüshasını talep etmek amacıyla 19:35’te müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, bu yönde herhangi bir süreçlerinin bulunmadığını ve geçmişe ait sözleşme nüshalarının tarafıma verilemeyeceğini belirtti.
Tarafı olduğum sözleşmelerin bir örneğini talep etmek yasal ve doğal hakkım olup, Vodafone’un bu talebi “süreç yok” gerekçesiyle tamamen reddetmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle, son dört yıla ait tüm abonelik sözleşmelerimin ve taahhütnamelerimin eksiksiz ve anlaşılır bir şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Eğer bu talebimin karşılanamayacağı iddia ediliyorsa, bunun hangi mevzuata veya hangi şirket politikasına dayandığının açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum. Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak BTK başta olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuruda bulunacağımı Vodafone’un bilgisine sunarım.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve sözleşme ile taahhüt belgelerimin tarafıma ulaştırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
