to read complaints and reviews, or file yours.Güvenli Depo Erişimi Hat Taşıma Sonrası 1 Ay Beklemeye Rağmen Engellendi
Vodafone’un Güvenli Depo hizmetinde yaşadığım bir sorunla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra, kullanım şartlarında açıkça yazmasına rağmen Güvenli Depo erişimim hat taşıma işlemi biter bitmez engellendi. Şartlarda, hat taşındıktan sonra 1 ay boyunca erişimin devam edeceği belirtiliyordu, ancak ben daha bu süre dolmadan içeriklerime ulaşamaz hale geldim.
Şu an Güvenli Depo’ya her giriş denememde “Üzgünüz, bir şeyler ters gitti” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve fotoğraflarıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Yasal olarak belirtilen süre boyunca bu hizmetten yararlanmayı beklerken, hem şartlara uyulmaması hem de içeriklerimin tamamen erişilemez olması beni mağdur etti.
En azından belirtilen süre boyunca Güvenli Depo hesabımın tekrar erişime açılmasını, fotoğraflarıma ulaşabilmem için gerekli teknik düzenlemenin yapılmasını ve bu çelişkinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hizmet aboneliği çeşitli nedenlerle sonlanan Vodafone'lu kullanıcı için işbu Kullanım Koşulları'nın 2.5'ıncı maddesi sonuçları geçerli olacak ve Hizmet aboneliğinin sonlandığı günü takiben 30 takvim günü içerisinde, Vodafone'lu kullanıcının hesabındaki tüm içerik geriye döndürülemeyecek şekilde Vodafone tarafından silinecek ve yüklenen içerikler imha edecektir. Kullanıcı, söz konusu 30 günlük süre içinde ise hesabına erişebilecek; yeni içerek yüklemeyecek ancak mevcut içeriklerine ilişkin işlem yapabilecek ve verilerine erişebilecektir. Bu şekilde kullanım şartlarına yazılmış fakat Herhangi bir 30 günlük süre söz konusu değil. Hat taşınır taşınmaz erişim engellenmiş. En kısa sürede çözüme kavuşmasını talep ediyorum aksi halde Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağımı belirtirim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüme ulaşmadı sadece telefonda teknik ekibe bilgi verildiği ve açılacağı söylendi dün fakat hala erişimim yok.
CİMER'e şikayette bulundum. Şimdi Tüketici Hakları'na aynı şikayette bulunacağım.
