to read complaints and reviews, or file yours.KoçAilem Tarifesi Yenilenemiyor, Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu
Vodafone KoçAilem hattımın tarifesini yenilemek için dün ve bugün defalarca 0546********44 numaralı hattı aradım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Her aradığımda “tüm müşteri temsilcilerimiz diğer müşterilerimizle görüşmektedir, beklediğiniz için teşekkür ederiz” anonsu sonrası sadece müzik çalıyor ve hatta tutmaktan başka hiçbir ilerleme olmuyor.
Her seferinde hatta en fazla 10 dakika bekledim, buna rağmen tek bir kere bile canlı bir temsilciye bağlanamadım. KoçAilem müşteri hizmetleri hattına ulaşamadığım için tarifemi yenileyemiyor, işlemimi gerçekleştiremiyorum ve zaman kaybı yaşıyorum.
Vodafone KoçAilem müşteri hizmetleri hattına erişim sorunumun giderilmesini, tarafıma uygun bir zamanda geri dönüş yapılarak tarifemin yenilenmesi için gerekli işlemlerin hızlıca sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
22 Temmuz gün sonunda KoçAilem yetkilisine nihayet ulaşarak kodumu da vererek tarifimi yeniledim ancak herhangi bir kısa mesaj gelmedi o günden bu yana. Vodafone uygulaması üzerinden tarifemi görüntülediğimde hala güncellenmediğini görüyorum
