to read complaints and reviews, or file yours.Faturasıza Geçiş Talebim Cevapsız Kaldı, Yurt Dışındayken Haksız Ücretlendirme Yaşıyorum
Vodafone faturalı hattımı faturasıza geçirmek için hem bayi üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle görüşerek talepte bulundum. Bayi müşteri hizmetlerine, müşteri
hizmetleriyse 14 günlük bir süre veriyor. Bu süre zarfında hem faturalı olarak görünmeye devam edecek hem de faturalanmaya devam edecekmiş.
23.07.2026 saat 15.47 tarihinde beni arayan müşteri temsilcinize yurt dışına çıkacağımı söylememe rağmen hattımı hiçbir şekilde anlık faturasıza çeviremeyeceğini, 14 günlük bir süre içerisinde aranıp hattımın faturasıza geçirileceğini söyledi. Ben kendisine bu süre zarfında yurt dışında olacağımı tekrardan söyleyip bana ulaşmanın güç olacağımı ne olursa olsun hattımın faturasıza çevrilmesi gerektiğini *yarından itibaren bana ulaşmanın güç olduğunu* söylediğimde bana "size ulaşırlar, ulaşamazlarsa da talebiniz doğrultusunda işlem yaparlar" dendi. 23.07.2026 16.09 tarihinde konuştuğum müşteri hizmetleri de yine talep oluşturabileceğini fakat bana ulaşılmadığı takdirde hattımın faturalı kalıp ücret yazmaya devam edeceğini söyledi.
Bu metin benim yazılı kanıtımdır bugünden itibaren bir sonraki
Türkiye'ye gelişime kadar bu hat kullanılmayacak bugüne kadar yansıyan ücret haricinde 1 kuruş ödemem.
Talebime rağmen geçiş işleminin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Faturalı hattan faturasıza geçiş işleminin acilen gerçekleştirilmesini ve bu süreçte haksız yere oluşacak ücretlendirme varsa fazla ücretlendirmelerin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
