to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'un 900 TL'lik Tarife Değişikliği Ve KoçAilem Hattına Ulaşılamaması
Vodafone KoçAilem hattımın tarifesini her yıl süresi dolmadan önce 0546********44 numaralı KoçAilem hattını arayarak sorunsuz şekilde yeniliyordum. Bu yıl ise taahhüdümün bitmesine yakın aramaya başladığım halde dün ve bugün dahil olmak üzere iki gündür hiçbir şekilde bu hatta ulaşamıyorum. Aradığımda “müşteri temsilcilerimiz diğer müşterilerimizle görüşmektedir” anonsu çıkıyor, her seferinde inatla en az 10 dakika hatta beklememe rağmen kesinlikle açılmıyor.
Bu hatta ulaşamadığım için kendi KoçAilem tarifemi zamanında yenileyemedim ve taahhüdüm bitti. Buna rağmen Vodafone hattıma tarafıma bilgi verilmeden 900 TL’lik yeni bir tarife tanımlamış. Bu rakam son derece uçuk ve kabul etmiyorum. Eğer bu yüksek tutar faturama yansıtılırsa bunun sebebi benim kusurum değil, KoçAilem hattına ulaşılamaması olacaktır.
Ben hem mevcut hattımla tekrar KoçAilem tarifesine geçirilmek, hem de bana haber verilmeden yapılan 900 TL’lik bu tarife değişikliğinin hiçbir şekilde faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
