to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tahsil Edilen 428,21 TL İçin 404 Hatası İle İade Süreci Engellendi
Vodafone’a ait 534 *******06 numaralı mobil hattımdan 17.04.2025 tarihinde 428,21 TL fazla tahsilat yapıldığını tamamen tesadüfen e-Devlet üzerinden fark ettim. Herhangi bir gecikmiş borcum olmamasına rağmen, bu tutar benden alınmış durumda ve şu an geri alamıyorum.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana, iade işlemini e-Devlet üzerinden yapabileceğim söylendi. Ancak e-Devlet’e her giriş denememde ilgili sayfa 404 hata veriyor ve işlem sayfasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum, dolayısıyla iade sürecini başlatamıyorum.
Hem haksız yere çekilen 428,21 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini hem de iade işlemini e-Devlet üzerinden yapmam isteniyorsa, bu 404 hata sorununa ilişkin gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun çözülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin artık uzatılmadan giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
