Yenilenmiş İPhone’da Ekran Ve Pil Problemleri, Vodafone Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

Vodafone online kanaldan faturaya ek taksitli olarak aldığım yenilenmiş iPhone 12 Pro Max cihazı yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Cihazın ayarlar menüsünde ekrana “bilinmeyen parça” uyarısı çıkmaya başladı ve ekranda değişim yapıldığını anladım. Ayrıca pil sağlığı çok hızlı bir şekilde düşüyor, pil adeta su gibi akıyor ve telefon zaman zaman kilitlenip kasma yapıyor.

Yaşadığım sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda beni Ouno servise yönlendirdiler, ancak Ouno tarafına ulaşılamıyor, müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve açıkçası başlarından savılmaya çalışıldığımı hissediyorum. Cihazın henüz taksitleri dahi bitmemişken bu kadar ciddi ekran ve pil problemi yaşamam ve buna rağmen net bir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.

Yenilenmiş olarak satılan bu cihazın ekran ve pilinin sorunsuz, performanslı ve şeffaf bilgilendirme ile teslim edilmiş olmasını beklerdim. Mevcut cihazın ekran ve pil sorunu olmayan, parasını ödediğim kaliteyi karşılayan yenisiyle değiştirilmesini; bu mümkün değilse iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.