to read complaints and reviews, or file yours.Yenilenmiş İPhone’da Ekran Ve Pil Problemleri, Vodafone Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama
Vodafone online kanaldan faturaya ek taksitli olarak aldığım yenilenmiş iPhone 12 Pro Max cihazı yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Cihazın ayarlar menüsünde ekrana “bilinmeyen parça” uyarısı çıkmaya başladı ve ekranda değişim yapıldığını anladım. Ayrıca pil sağlığı çok hızlı bir şekilde düşüyor, pil adeta su gibi akıyor ve telefon zaman zaman kilitlenip kasma yapıyor.
Yaşadığım sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda beni Ouno servise yönlendirdiler, ancak Ouno tarafına ulaşılamıyor, müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve açıkçası başlarından savılmaya çalışıldığımı hissediyorum. Cihazın henüz taksitleri dahi bitmemişken bu kadar ciddi ekran ve pil problemi yaşamam ve buna rağmen net bir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.
Yenilenmiş olarak satılan bu cihazın ekran ve pilinin sorunsuz, performanslı ve şeffaf bilgilendirme ile teslim edilmiş olmasını beklerdim. Mevcut cihazın ekran ve pil sorunu olmayan, parasını ödediğim kaliteyi karşılayan yenisiyle değiştirilmesini; bu mümkün değilse iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geri dönüş yapıldı geri kargo için bilgilendirme yapacağız denildi yapılmadı 25 iş günü en az söyleniyor 25 iş günü ben telefonsuz ne yapacağım bu kadar süre neden uzun tutuluyor geri dönüş yapılmadı hala kargo için ve net bir şey söylenmiyor incelenecek deniliyor incelenecek bir şey yok TSE belgeli belgede verilen bilgiler yanlış 2 parça arızalı ve değişen bilgisi yok incelemelik bir durum yok 25 günlük ya ücret iadesi ya da aynı 256 GB 12 promax gönderilmesini talep ediyorum
Halen daha dönüş yapılmadı geri İade için kargo bilgileri verilmedi sadece arandı ne olacağını onlar da bilmiyor 1 gram bilgi verilmiyor tüketici heyetine de şikayette bulunacağım
