to read complaints and reviews, or file yours.Ek İnternet Paketi Almak İstediğimde Vodafone’da Sürekli Sistem Arızasıyla Mağdur Ediliyorum
Vodafone faturalı mobil hattım için saatlerdir ek internet paketi almaya çalışıyorum ancak hiçbir kanaldan işlem yapamıyorum. Vodafone Yanımda uygulaması, SMS ve müşteri hizmetleri dahil tüm denemelerimde “sistem arızası” denilerek talebim reddediliyor. Yaklaşık iki saattir aynı sorun devam ediyor.
Bu süreçte üç kez müşteri temsilcisi ile görüştüm fakat somut bir çözüm sunulmadı ve ek internet paketim hala tanımlanmadı. Sabah erken saatlerde havaalanına gideceğim ve internetsiz kalmam benim için ciddi mağduriyet oluşturacak olmasına rağmen ulaşabildiğim hiçbir yetkili bu sorunu çözemedi.
Vodafone’dan, hattıma derhal ek internet paketimin tanımlanmasını ve bu tür sistem arızaları nedeniyle müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. İnternetiniz bittiği durumda bu yaşadığım durum nedeniyle kullanıcıların yarı yolda kalabildiğini belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
