to read complaints and reviews, or file yours.Retli 20 GB + 40 Tarifi Uygulanmadı Ve Vodafone Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Vodafone hattıma 5–10 gün kadar önce müşteri hizmetleri tarafından telefonla ulaşılıp Retli 20 GB + 40 şeklinde bir tarife teklifi sunuldu ve ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak sonrasında hattım Uyumlu 10GB Tarife Paketi olarak 335 TL’lik pakete düştü ve bana vaat edilen Retli 20 GB + 40 tarifesi hatta tanımlanmadı.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir tarifenin olmadığını söylediler. En son görüştüğüm temsilci ise şikayet kaydı açmak yerine “şikayet edin, ben arkadaşımı şikayet etmem” şeklinde bir ifade kullandı ve sorunum çözülmeden görüşme sonlandı.
Benim talebim, telefonla tarafıma sunulan ve kabul ettiğim Retli 20 GB + 40 tarifesinin hattıma aynı koşullarla tanımlanması ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin incelenerek tarafıma dönüş yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
