Vodafone Kurumsal QR Kodları Alımında Sürekli Yanlış Birimlere Yönlendirme Ve Zaman Kaybı

Vodafone kurumsal abonesiyim ve santrale bağlamak için kullanmak istediğimiz 4 adet faturalı kurumsal hattımızın QR kodlarına ihtiyacımız var. Yaklaşık 2 gündür bu QR kodları temin edebilmek için defalarca arama yapmama rağmen hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum ve artık bu süreçten gerçekten gına gelmiş durumda, Vodafone’un kurumsal hizmeti benim için kesinlikle bir pişmanlık haline gelmiştir.

Bu süreçte 10’un üzerinde kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aramamda hattım sürekli farklı birime veya yanlış yerlere bağlanıyor, hiçbir temsilci QR kodları nasıl sağlayabileceğimizi bilmiyor ve net bir bilgi veremiyor. Telefonda sadece birbirlerine yönlendiriyorlar, ancak sorunu çözecek yetkili birime bir türlü ulaşamıyorum, bu da kurumsal bir firma için büyük bir zaman kaybına neden oluyor.

Vodafone’dan tek beklentim, santral kurulumu için gerekli olan bu 4 kurumsal hattın QR kodlarının tarafıma hızlı ve eksiksiz şekilde iletilmesi ve bundan sonra benzer durumlarda kurumsal müşterilerin doğru birime yönlendirilmesini sağlamalarıdır. Özellikle kurumsal firmaların böyle bir iletişim ve destek zafiyeti nedeniyle zaman kaybı yaşamaması gerektiğini düşünüyorum; bu nedenle diğer kullanıcıların da Vodafone’un kurumsal destek sürecine dair yaşanabilecek aksaklıklara karşı dikkatli olmasını istiyorum.