Ulaşılabilir Telefonuma Ulaşamadık Cevabı

Vodafone mobil faturalı hattımla ilgili yaşadığım bir konuyu paylaşmak istiyorum. Burada şikayet oluştururken telefon numaramı net ve doğru bir şekilde belirttim, telefonum sürekli çekiyor ve herkes bana hiçbir sorun yaşamadan ulaşabiliyor. Buna rağmen Vodafone, şikayetime altta “sizi aradık fakat ulaşamadık” şeklinde cevap yazmış.

Şunu özellikle belirtmek isterim ki beni kimse aramadı, telefonum tüm bu süreçte açıktı ve ulaşılabilir durumdaydı. Diğer herkes bana rahatlıkla ulaşabilirken sadece Vodafone’un arayıp da ulaşamaması inandırıcı değildir. Bu durum, müşteriyle adeta dalga geçmek ve gerçeği yansıtmayan bir cevap vermek anlamına gelmektedir.

Ben adliyede çalışan, zamanı olduğunda hakkını sonuna kadar aramaya kararlı biriyim. “Aradık size ulaşamadık” şeklindeki gerçeğe aykırı bilgilendirme, ileride hukuki yollara başvurmam halinde de aleyhlerine bir delil olacaktır. İnsanların kimse şikayetini büyütmüyor diye böyle kolay yollara başvurulması kabul edilemez.

Vodafone’un, beni gerçekten aramadan “ulaşamadık” cevabı yazması yerine, yaşanan haksızlığın ve mağduriyetimin arkasında durmasını, benimle gerçekten telefonla iletişime geçerek sorunu çözmesini ve gerçeği yansıtmayan bu tür hazır kalıp cevap verme alışkanlığını derhal bırakmasını talep ediyorum. Başka hattım daha vardı Vodafone de hemen numaramı başka bir operatöre taşıyacağım bu kadar rahat yalan konuşmaları çok korkutucu gerçekten