Hepsi Moda Siparişinde 4 Kıyafet Eksik Ve 1200 TL İade Talebi

Hepsi Moda üzerinden HM1109819 numaralı siparişimle toplam 2.030 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim elime ulaştığında paket açıldığında 4 adet kıyafetin eksik olduğunu fark ettim. Eksik ürünlerin stok kodları HM-60934, HM-64988, HM-65267 ve HM-54116 olup, bu ürünlerin toplam değeri yaklaşık 1.200 TL’dir. Kargo paketim sağlam şekilde teslim edildi, üzerinde yaklaşık 3 kg ağırlık bilgisi yer almasına rağmen bu 4 parça ürün paketin içinden çıkmadı.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. Görüştüğüm temsilci, kamera kayıtlarının inceleneceğini ve bu incelemenin 7–13 iş günü sürebileceğini söyledi. Ayrıca ücret iadesinin de bu inceleme sonucuna göre değerlendirileceğini belirtti. Ücretini eksiksiz ödediğim ürünlerin tarafıma hiç gönderilmemiş olması sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım.

Eksik gönderilen 4 ürünün tarafıma ivedilikle gönderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde yaklaşık 1.200 TL tutarındaki ödemenin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.