Beşinci Garanti Servisi Gönderimi Sonrası Kayıt Açılmaması Ve Ücret İadesi Talebi

Huawei Watch Fit 4 akıllı saatimi aynı sorun nedeniyle beşinci kez garanti kapsamında KVK teknik servise gönderdim. Ürünü Bartın’dan, İstanbul Kartal’daki KVK servisine kargo ile gönderdim ve kargo takip bilgisine göre 26.10.2026 tarihinde teslim edildi. Bu kez, cihazdaki kronikleşen problem nedeniyle ücret iadesi talebimi de ilettim.

Ancak ürün teslim edileli bir hafta olmasına rağmen sistemde hâlâ herhangi bir kayıt açılmadı. Mail yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonla aradığımda da müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmuyor. WhatsApp hattı ve müşteri destek mail adresi üzerinden de denememe rağmen kimseye ulaşılamıyor, süreçle ilgili tek bir bilgilendirme yapılmıyor.

Garanti kapsamında olan ürünüm için beşinci kez servis süreci yaşarken, hem kayıt açılmaması hem de iletişim kurulamaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ücret iadesi talebim ve cihazımın son durumu hakkında acil olarak bilgilendirilmek, sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve tarafıma ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.