to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Yurt Dışı Hakkım Hatalı Aktive Oldu Ve 599 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone Red Sınırsız tarifesi kullanıcısıyım. Tarifem kapsamında 10 günlük ücretsiz yurt dışı kullanım hakkım bulunuyor. Bu hakkımın 9. Gününde, telefonumun mobil verisi kapalı olmasına ve sinyal alamadığım bir bölgede olmama rağmen ücretsiz Avrupa Pasaport hakkım otomatik olarak aktive oldu ve kalan 1 günlük hakkım boşa gitti.
Ertesi gün İspanya’da hattımı yurt dışı kullanımına açmak zorunda kaldım ve bu nedenle faturama 16.09.2026 tarihinde 599 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Oysa 10 günlük ücretsiz hakkımın son günü, benim herhangi bir kullanımım olmadan, hatalı bir aktivasyon nedeniyle sistem tarafından tüketilmiş oldu.
23.09.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; durumu ayrıntılı şekilde anlattım fakat iade talebimin reddedileceği söylendi. Ücretsiz hakkımın benim kontrolüm dışında, sinyal dahi alamadığım bir yerde boşa gitmesi nedeniyle oluşan 599 TL’lik yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iadesini talep ediyorum.
Şikayetimin incelenerek, hatalı aktivasyon nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların yeniden yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
