TürkNet Fiber İnternet Kesintisi Ve Açık Sokak Kutu Sorunu

TurkNet fiber internet aboneliğim Bahçelievler, İstanbul, Soğanlı Mahallesi, Gürbüz Sokak No:14, Daire:2 adresinde bulunuyor. Geçen ay 18 gün boyunca internetim tamamen yoktu, bu ay da yine aynı şekilde internetim kesildi ve hâlâ hizmet alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda biri “genel arıza var” diyor, bir başkası “genel arıza yok, sizlik bir durum” diyor; yani net ve tutarlı bir bilgi alamıyorum. Sokaktaki internet kutusunun kapağı tamamen açık, kablolar dağınık bir şekilde duruyor ve yağmur alıyor. Bu durumu defalarca bildirmeme rağmen kimse gelip kontrol etmedi; sokaktaki kutu aylardır bu şekilde sahipsiz duruyor. Bugün itibarıyla da internetin gelmesi için herhangi bir somut adım atılmadı.

TurkNet online işlemler üzerinden açtığım kaydın destek numarası 113601522. Uzun süredir devam eden bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, sokaktaki kutunun güvenli ve kapalı hâle getirilmesini ve yaşadığım uzun süreli hizmet alamama nedeniyle tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.