İstanbul Dmr Hair Studio’da 23 Bin Lira Ücretiyle Saç Yakılması

19 Eylül tarihinde İstanbul Etiler’de bulunan Dmr Hair Studio’da balyaj işlemi yaptırdım. İşlem öncesinde salonun Instagram hesabı üzerinden DM ile fiyat aldığımda bana 12.000 TL ile 16.000 TL arasında bir rakam söylendi. Salona gittiğimde ise koruyucu ürünler olmadan bu işlemi yapmayacaklarını, 3 farklı bakım ve koruyucu kullanacaklarını belirterek benden 25.000 TL talep ettiler. Pazarlık sonucunda 23.000 TL ödedim.

Gittiğimde özellikle sadece diplerime paket balyaj yapılmasını istediğimi belirttim, buna rağmen “öyle yapamayız” denilerek tüm saçıma işlem uygulandı. Saç açma işlemini bu iş için yeterli bilgi birikimine sahip olmayan personeller yaptı. Paketler doğru şekilde takip edilmedi, saçımın açılmaması gerektiğini söylememe rağmen inatla bekletilmeye devam edildi ve sonuç olarak bütün saçım mahvoldu. Tüm bu süreçte E*** Bey konuya gereken şekilde müdahil olmadı ve işlem doğru yönetilmedi. Sonuç olarak saçlarım ciddi şekilde yandı, kopmalar oluştu ve saç uçlarım aşırı derecede yıprandı. Şu anda hem görüntü olarak çok kötü durumdalar hem de dokunduğumda elastik, sert ve sağlıksız bir his veriyor.

Durumu ilettiğimde özür dileyip bakım yapmam gerektiğini, ayrıca Olaplex seti almam gerektiğini söylediler ancak bu ürün veya bakım masrafları için hiçbir şekilde ücret karşılamayı teklif etmediler. Yani hem saçlarım bu hale geldi hem de çözüm için tüm maliyetin bana bırakılması istendi.

Yaşadığım tecrübe, salonun Instagram üzerinden yoğun reklamla olduğundan daha profesyonel ve uzman bir yer gibi gösterildiğini, ancak uygulamada beklediğim hiçbir profesyonelliği bulamadığımı açıkça ortaya koydu.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ödediğim 23.000 TL’nin havale yoluyla tarafıma iade edilmesini ve yanlış uygulama yapan personel ile süreci doğru yönetmeyen sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.