Ücretsiz Vodafone Premium Hediyesinde Çelişkili Bilgilendirme Ve Beklenmeyen 31,90 TL Ücret

11 Ağustos’ta tarifemi değiştirdiğimde hattıma 2 aylık hediye Vodafone Premium hakkı tanımlandı. Şu an bu hediyeyi kullanmak istediğimde, Vodafone Yanımda ve Vodafone Pay üzerinden işlemi başlatmaya çalışırken karşıma 31,90 TL tutarında “hizmet bedeli” ödeyeceğime dair bir uyarı çıkıyor.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini önce aradığımda bana herhangi bir ücret ödemeyeceğim, hediyenin ücretsiz olduğu söylendi. Daha sonra mobil ödemeyi açmaya çalışırken hizmet bedeli uyarısını görünce tekrar aradığımda ise bu kez 31,90 TL hizmet bedeli alınacağı ifade edildi. Aynı konu hakkında iki farklı bilgi verilmesi ve “hediye” olarak sunulan bir hizmet için ayrıca ücret talep edilmesi beni mağdur ve güvensiz hissettirdi.

Hattıma tanımlanan 2 aylık Vodafone Premium hediyesinin gerçekten koşulsuz ve ücretsiz şekilde kullanıma açılmasını ve bu hizmet için herhangi bir ek hizmet bedeli veya ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca çelişkili bilgilendirme nedeniyle tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.