Uzun Süreli Vodafone Müşterileri İçin Adil Ve Uygun Tarife Talebi

Uzun süredir Vodafone mobil hat müşterisiyim ve taahhüdümün bitmesine az bir süre kala tarafıma sunulan yeni tarifelerin ücretlerinin bütçemin çok üzerinde olduğunu belirtmek istiyorum. Mevcut müşterisi olmama rağmen, numarasını taşıyanlara bizden daha uygun tarifeler sunulması hem haksız hem de adaletsiz bir uygulama gibi hissettiriyor.

Vodafone Yanımda uygulamasında bana önerilen 5G’ye Hazır 20 GB gibi tarifelerin aylık yaklaşık 470 TL bandında olduğunu görüyorum ve bu rakam mevcut bütçemin oldukça üzerinde kalıyor. Ben düzenli ve uzun süreli bir müşteri olarak şu an 200 TL bandında bir ödeme yapıyordum. 200–250 TL bandını aşmayacak makul bir tarife beklerken, buna yakın bir teklif bile sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Şu an ödeyemeyeceğim bir tarifeye geçmek zorunda kalacağım.

Müşteri hizmetlerini arayıp fiyatların yüksek olduğunu özellikle iletmeme rağmen, tarafıma daha uygun ve sadık müşteriyi gözeten bir teklif sunulmadı. Numara taşıyan yeni müşterilere sağlanan avantajların, yıllardır hattını kapatmayan ve aksatmadan ödeyen müşterilere tanınmaması, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım gibi duruyor.

Vodafone’dan, uzun yıllardır müşterisi olan kişiler için de adil, bütçeye uygun ve rekabetçi tarifeler sunmasını, taahhüdü bitmek üzere olan mevcut müşterilere numara taşıyanlardan daha kötü koşullar önermemesini ve tarafıma ödenebilir seviyede bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum.