Hepsijet'te Kayıp Ayakkabı Ve Sorumluluk Reddi

29 Ağustos tarihinde İstanbul Ümraniye Dudullu adresimden Hepsijet kargo görevlisi, Temizco firmasına gönderilmek üzere 3 adet Nike Air Force marka ayakkabımı teslim aldı. Elimde kargo poşeti olmadığından, 3 ayakkabıyı kırmızı renkte büyük bir çöp poşetine birlikte yerleştirdik, hatta kargocu arkadaş poşetlemeye yardım etti ve “Gerisini ben hallederim abi” diyerek poşeti benden teslim aldı.

Daha sonra Temizco firması beni arayarak sadece 2 çift ayakkabının ulaştığını, 3. Çiftin paketten çıkmadığını bildirdi ve kamera görüntülerini benimle paylaştı. Gönderilen görüntülerde, ürünlerin gri bir kargo poşetine konulduğu, gri poşet açıldığında ise benim hazırladığım kırmızı poşetin yırtık olduğu ve içinden 3 yerine sadece 2 ayakkabı çıktığı açıkça görülüyor. Yani ürünler Hepsijet tarafından teslim alındığında 3 adetti, hizmet sağlayıcıya ulaştığında ise 2’ye düşmüş durumda.

Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda, paketlere bakmadıklarını ve bu konuda sorumluluk almadıklarını söylemekle yetindiler. Ancak kargoyu benden teslim alan kişi bizzat paketlemeye yardımcı olmuş, poşeti kendisi almış ve süreçte kargo şirketinin sorumluluğu bulunduğunu düşünüyorum. Şu anda 1 çift Nike Air Force ayakkabım kayıp durumdadır ve ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Hepsijet’ten TMZ386916P1ECA274d numaralı gönderime ait kayıp ayakkabımın bulunmasını, bulunamıyorsa kaybolan ayakkabımın bedelinin tarafıma eksiksiz ve ivedilikle ödenmesini talep ediyorum.