to read complaints and reviews, or file yours.İade Ürünü Teslim Edildiği İddiasına Rağmen Geri Ödeme Yapılmadı
Bilge Tümer internet sitesinden 16.08.2026 tarihinde mevsimlik üçlü modal siyah takım siparişi verdim. 19.08.2026’da elime ulaşan üründe sipariş ettiğim siyah renk yerine farklı bir renk gönderilmişti. Bunun üzerine iade formunu doldurup ürünü 20.08.2026 günü DHL kargo ile, iade kodu üzerinden firmaya 145PO9332E sipariş numarasıyla ilişkilendirilerek geri gönderdim.
DHL kargo takip ekranında 985288897126 takip numaralı gönderinin firmaya teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen, WhatsApp yazışmalarında ürünün ellerine ulaşmadığını ifade ediyorlar. Buna ek olarak, bugüne kadar kredi kartıma/hesabıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı ve tarafıma telefon ya da e‑posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı.
Yanlış renk ürün göndermeleri, iade ürünü teslim almalarına rağmen sistemlerinde yokmuş gibi davranmaları ve ücret iadesini gerçekleştirmemeleri nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin gecikmeksizin yapılmasını ve iade sürecinin neden bu şekilde aksadığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
