Tefal Ingenio Setinde Kaplama Dökülmesi Ve Servisin Reddi

2025 Mayıs ayında Tefal y Ingenio Excellence Tit 6X büyük set 12 tencere takımını, en iyisi ve uzun ömürlü olacağına inanarak, üstelik en yüksek fiyata yakın bir bedelle satın aldım. Ürünleri elde yıkadım, bulaşık makinesine hiç koymadım ve oldukça dikkatli kullandım. Ancak daha 2–3 ay geçmeden kulp takıp çıkarılan bölgelerdeki kaplamalar dökülmeye başladı.

Bu sorun üzerine kasım ayında ürünü yetkili servise götürdüm. Buna rağmen kullanım hatası denilerek problem kabul edilmedi. Tencereyi zaten yemek pişirmek için aldığımı, süs eşyası olarak kullanılmadığını belirtmeme rağmen, bu yanıt beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Dün ise hiçbir darbe, yanlış kullanım veya metal kaşık benzeri bir etki olmamasına rağmen tencerenin iç kaplamasının da dökülmeye ve çizilmeye başladığını gördüm. Kısa sürede bu kadar sorun yaşayınca, Tefal markasının artık eskisi kadar dayanıklı ve güvenilir olmadığı izlenimini edindim.

Yetkili servisin kullanım hatası cevabını kabul etmiyorum. Ürünün garanti kapsamında ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, aynı sorunları yaşamamak adına set için ödediğim bedelin bugünkü değer üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.