Altus Fırın Menteşe Değişiminde Aşırı Ücret Talebi

Altus markalı al 45 t 40 litre beyaz midi fırın aldım ve ürünü sadece iki ay kadar sorunsuz kullanabildim. Kısa süre içinde kapağın menteşeleri bozuldu. Yetkili servise götürdüğümde yalnızca menteşe değişimi için benden 2.250 TL istediler. 3.500 TL’ye aldığım bir fırının, sadece menteşesi için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini açıkça soygun olarak görüyorum.

Aynı sorunu daha önce Arçelik marka bir çaycımda da yaşadım, onda da musluk arızası için parça bulunamadı ve “artık üretilmiyor” denilerek mağdur edildim. Normal tamircilerle görüştüğümde, bu menteşe işinin en fazla 300–500 TL civarında halledilebileceğini söylediler. Buna rağmen yetkili servisin 2.250 TL talep etmesi, hem tüketiciyi zor durumda bırakan hem de markaya yakışmayan bir uygulamadır. Üstelik ürünü evden teslim almıyorlar, ürünü kendi imkanlarımızla servise götürmek zorunda kalıyoruz.

Bu yaşadıklarımdan sonra Altus ve bağlı markalarından ürün almak istemiyorum, çevreme de tavsiye etmiyorum. 500 TL’lik bir işe 1.000 TL istense anlayabilirim, ancak yaklaşık bu maliyetteki bir iş için 2.250 TL talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle, hem fırınımın menteşe sorunu için alınan ücret politikasının gözden geçirilmesini hem de tüketiciyi mağdur etmeyecek, gerçekçi ve makul bir fiyatlandırma yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyeti de gerekli tüm mecralarda paylaşacağımı belirtmek isterim.