Vodafone Uzun Süreli Müşterisi Olarak Tarife Zamı Ve Sözleşme Süresi Belirsizliğine Karşı Adil Talep

Uzun yıllardır, yaklaşık 21–22 senedir Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Mevcut mobil tarife taahhüdümün 21.07.2026 tarihinde biteceği bilgisini aldım ve ben de sadece mevcut tarifemden aynı şekilde devam etmek istediğimi belirttim. Ancak bana, şu an kullandığım tarifenin artık paket olarak bulunmadığı, aynı tarife içeriklerine devam etmek istersem yaklaşık 1.110 TL fatura ödemem gerektiği söylendi.

Günümüz şartlarında maaşlara bu oranda bir artış olmazken, aynı tarife için %100’ün üzerinde bir zam yapılması hem üzücü hem de uzun süreli bir müşteri olarak bana haksızlık gibi geliyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sözlü olarak itiraz ettim, bu durumu kabul etmediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bana yapabilecekleri bir şey olmadığını, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden veya müşteri hizmetleri aracılığıyla farklı tarifelere geçebileceğimi, ancak mevcut tarifemle aynı şartlarda makul bir fiyat sunamayacaklarını ifade ettiler.

544***3255 numaralı hattımla Karabük’te Vodafone kullanmaya devam ediyorum ve tek talebim, yıllardır kullandığım mevcut tarifeme benzer içerikle, makul ve fahiş artış içermeyen bir fiyat üzerinden devam edebilmek. Uzun süreli müşteri olmam da dikkate alınarak, mevcut tarife ya da içeriğine denk bir paketin, makul bir bedelle tarafıma sunulmasını ve bu konuda yardımcı olunmasını istiyorum. Ayrıca taahhüdüm 20.08.2025 tarihinde başlamasına rağmen 12 ay olması gereken taahhüt süresinin 21.07.2026 tarihinde biteceğinin söylenmesi nedeniyle, yaklaşık bir ay eksik görünen bu durumun da tarafıma net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.