to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Netflix Üyeliği Faturada Haksız Ücret Yansıtılması
Vodafone hattımda FreeZone kapsamında tarafıma “bedava Netflix üyeliği” sunuldu; ancak bu hizmete rağmen Mart ve Nisan aylarında ücret karşılanmış, Mayıs ayı faturama ise 189,99 TL olarak yansıtılmıştır. Kampanyanın ücretsiz olduğu belirtilmesine rağmen faturama bu şekilde ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Netflix üyeliği için alınan bu ücretin, Mayıs ayı faturam da dahil olmak üzere haksız tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Gelişme
Vodafone FreeZone kullanıcısıyım. FreeZone kapsamında tarafıma sunulan “3 ay bedava Netflix” kampanyasından yararlandım ancak kampanya yanlış uygulandı. Mart ve nisan aylarında Netflix ücreti faturama yansıtılmadı, mayıs ayında ise yaklaşık 190 TL Netflix ücreti faturalandırıldığını gördüm.
Kampanya açıkça 3 ay ücretsiz olarak belirtilmesine rağmen yalnızca 2 ay ücretsiz kullanım sağlanıp 3. Ay ücreti tarafıma yansıtılmıştır. Konu hakkında henüz müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım. Hattım Samsun’da kayıtlıdır ve hattıma ait numaranın son dört hanesi 6235’tir.
Mayıs ayı faturama yansıtılan yaklaşık 190 TL tutarındaki Netflix ücretinin, 3 ay ücretsiz kampanya taahhüdüne uygun şekilde iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
