to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz İddia Edilen Premium Kampanyasında Haksız Ücret Kesintisi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Vodafone hattımda Yanımdan sunulan 2 ay bedava Premium üyelik kampanyasından yararlandım, ancak buna rağmen haksız bir şekilde ücret yansıtıldı. Kampanyanın koşullarında ilk 2 ayın ücretsiz olduğu belirtilmesine rağmen, 22.08.2026 tarihinde saat 23.00 civarında hattıma 99,90 TL Premium üyelik ücreti olarak yansıtıldığını gördüm.
Ayrıca 21.09.2026 tarihinde tarafıma gelen SMS’te, 2. Ay içerisinde 129,90 TL alınacağı bilgisi paylaşıldı. Hem bedava denilen bir kampanyadan ücret alınması hem de sonraki ay için ek bir ücret bildirimi yapılması, kampanyanın tanıtımıyla çelişmekte ve müşteri olarak beni mağdur etmektedir. Yanımdan uygulaması üzerinden kullanım ve işlem detaylarımda da bu tutar açıkça Premium aboneliği olarak görünmektedir.
Haksız yere tahsil edilen 99,90 TL tutarın iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca 2. Ay için belirtilen 129,90 TL ücretin de yansıtılmamasını ve bedava olarak sunulan kampanyaların şartlarının müşteriyi yanıltmayacak şekilde açık ve şeffaf olmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Elimde ki belgeler ve sözleşme ile gerekli şikayette bulunacağımı şimdiden beyan ederim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
