to read complaints and reviews, or file yours.Üç Kez 129 TL Tahsil Edildi, İade Talebi
28.07.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturasız hattıma 129 TL tutarında iki adet paket satın aldım. Ancak ödeme sırasında toplamda üç kez 129 TL tahsil edildi. İki tahsilat bankam üzerinden, bir tahsilat ise İstanbulkart (AKBİL) üzerinden yapılmıştır. Ben yalnızca iki paket satın almama rağmen tarafımdan üç kez ücret alınmıştır.
VakıfBank mobil uygulamamda ve İstanbulkart işlem geçmişimde Vodafone Telekomünikasyon a. Ş. Adına yapılan bu üç ayrı 129 TL’lik pos harcaması net şekilde görünmektedir. Ayrıca hattıma tanımlanan paketlerle ilgili operatörden gelen SMS’ler de yalnızca iki paket tanımlandığını göstermektedir.
Konuyla ilgili olarak Vodafone ile e-posta yoluyla da iletişime geçtim ancak yaklaşık 15 gündür tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Fazladan tahsil edilen 129 TL’nin incelenerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin sonuçlandığına dair bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba İletişime geçebilirsiniz verdiğim numara ile Umarım bahane sıralamaz ücretimi iadesini yaparsınız
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba arayan hanımefendi çok kibardı ona teşekkür ediyorum Ankete katılır misin dendi anket mesaj olarak gelecek sanıp aramayı sonlandırdım maalesef.
