Üç Kat Fazla Fatura Ve Tarife Değişikliği Sözünün Tutulmaması

Vodafone hattım için bu ay gelen fatura tutarı beklediğimden neredeyse üç kat fazla geldi. Daha önce tarife değişikliği yapmış ve mevcut taahhüdüm bitmişti. Tarife değişikliği sırasında faturamın düşeceği özellikle söylenmesine rağmen, Temmuz ayı faturam 1266,75 TL olarak yansıtıldı.

Faturayı görür görmez aynı gün içinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve bir kez görüşme yaptım. Ancak bu görüşmede bana, tarife değişikliği sırasında verilen “faturanız düşecek” bilgisini açıklayan veya bu yüksek tutarı makul şekilde gerekçelendiren net bir bilgi verilmedi.

Tarife değişikliği sırasında tarafıma söylenen ücretlendirmeye uygun olacak şekilde, Temmuz ayı faturamın yeniden incelenerek tutarın normal, taahhüt sonrasında ve yeni tarifeye göre olması gereken seviyeye düşürülmesini ve varsa hatalı yansıtılan kalemlerin iptalini talep ediyorum.