71 Yaşındaki Müşterinin 10 GB Tarifesinde Aşırı Fiyat Artışı Ve Makul Çözüm Talebi

Emin

22 Nisan 20:09

Vodafone faturalı hattımda uzun süredir uyumlu 10 GB tarifesini yaklaşık 207 TL civarında bir ücretle kullanıyordum. Bugün taahhüdüm bittiği için tarifemi yenilemek istediğimde, aynı paketi vermediklerini ve bana 585 TL civarında, en uygun olarak da vergilerle birlikte yaklaşık 500 TL tutarında yeni tarifeler dayatıldığını öğrendim.

71 yaşında biriyim ve bu rakamları ödeyebilmem mümkün değil. Yıllardır kullandığım paketin bir anda bu kadar yüksek tutarlara çıkarılması hem bütçemi aşıyor hem de müşteriye hiçbir makul alternatif sunulmadığını gösteriyor. Müşteri hizmetlerini az önce aradığımda da eski tarifemi aynı şekilde veremeyeceklerini, artık böyle bir paket olmadığını ve sadece bu yüksek fiyatlı tarifeleri verebileceklerini söylediler.

Ben eski kullandığım uyumlu 10 GB paketimi bütçemi zorlamayacak, makul ve erişilebilir bir fiyatla kullanmaya devam etmek istiyorum. Yaşımla ve gelir durumumla uyumlu, önceki dönemime yakın bir ücretle çözüm üretilmesini talep ediyorum.

71-yasindaki-musterinin-10-gb-tarifesinde-asiri-fiyat-artisi-ve-makul-cozum-talebi-3.jpg

71-yasindaki-musterinin-10-gb-tarifesinde-asiri-fiyat-artisi-ve-makul-cozum-talebi-2.jpg

71-yasindaki-musterinin-10-gb-tarifesinde-asiri-fiyat-artisi-ve-makul-cozum-talebi-1.jpg

Vodafone

22 Nisan 21:47 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

23 Nisan 16:10

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

23 Nisan 18:24

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hakan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yeni 10 GB Paketin Yüksek Ücreti Ve Uygun Alternatif Talebi

Hakan

Vodafone

17 Nisan 18:20

"Teşekkürler ederim."

Mevcut Müşteriye Yeni Müşteriden Daha Yüksek Fiyat Teklifi

Gülsüm

Vodafone

02 Nisan 17:00

Uzun süredir Vodafone faturalı hatta 20 GB içeren bir tarife kullanıyorum. Taahhüt sürem dolmak üzereyken tarifemi yenilemek için defalarca aradım ve her seferinde 287 TL ödediğim paketi 420 TL’ye yenileme teklifi ile karşılaştım. Buna karşılık yeni müşterilere çok daha uygun fiyatlı tarifeler sunul...

Tarif Yenilemede 350 TL’ye Ani Fiyat Artışı Ve Uygun Teklif Talebi

Ensar

Vodafone

01 Nisan 01:15

Yaklaşık 2 yıldır Vodafone kullanıyorum ve şu anda Uyumlu 10 GB tarifem için aylık 188 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine 15 gün kaldı ancak Vodafone tarafından arandığımda aynı 10 GB internet için 350 TL gibi oldukça yüksek bir fiyat verildi. 188 TL öderken bir anda bu kadar yüksek bir artışla kar...

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü