to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Taahhüdümün bitmesine zaman olduğunu düşünürken taahhüdümün sona erdiğini ve bana bilgi verilmeden yüksek tutarlı tarifelere yönlendirildiğimi öğrendim. Bunun üzerine yaklaşık 1 hafta önce müşteri hizmetlerini aradım, bana uygun, makul bir tarife sunmalarını beklerken 600 TL civarında, oldukça yüksek tutarlı bir tarifeye geçmem gerektiği söylendi ve bu yeni tarifeye geçmek zorunda bırakıldım.
Hatta ait müşteri numaramın/numaramın sonu 7578 olup, uzun süredir Vodafone kullanıcısı olmama rağmen sadakatimin hiçbir şekilde gözetilmediğini ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ben eski tarifemi kullanmaya devam etmek ya da eski tarifeme benzer, uygun fiyatlı bir tarifenin yeniden hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu durumun incelenerek hattım için makul, bütçemi zorlamayacak bir tarife düzenlemesi yapılmasını ve haksız yere yüksek ücretten mağdur edilmememin sağlanmasını rica ediyorum.
Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve hattımı bugüne kadar aynı operatörde devam ettirdim. Bu ay başında taahhüdüm bitti ve tarafıma oldukça yüksek ücretli bir tarife sunuldu, başka bir seçenek gösterilmediği için mecburen bu tarifeye geçiş yapmak zorunda kaldım.
Bugün 7578 ile biten hattım için Vodafone yetkilileriyle görüştüm ve daha uygun bir faturalı tarife talebinde bulundum. Ancak görüştüğüm temsilcinin tavrı ve konuşma üslubu son derece umursamaz ve kırıcıydı. Bana, beklediğim gibi alternatif ve daha uygun tarifeler sunmak yerine “size en uygun bu tarife, ister bunu kullanın ister faturasız hatta geçin” tarzında, seçeneklerimi küçümseyen ve baskı hissettiren bir yaklaşımla cevap verildi. Bu konuşma sırasında, özellikle faturasız hatta geçmem yönünde adeta zorlanmış hissettim ve kendimi çaresiz kalarak faturasız hatta geçmek zorunda buldum.
Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen böyle bir yaklaşım ve çözüm odaklı olmayan bir tutumla karşılaşmış olmaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Tarafıma, geçmiş müşteri sadakatim de dikkate alınarak, daha makul ücretli ve uygun bir faturalı tarifeye geçiş imkanı sağlanmasını ve tarifemin bu doğrultuda yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve bugüne kadar hattımı aynı operatörde devam ettirdim. Bu ay başında taahhüdüm bitti ve bana çok yüksek ücretli bir tarife sunuldu, mecburen bu tarifeye geçmek zorunda kaldım.
Bugün 7578 numaralı hattım için müşteri hizmetlerini telefonla arayarak daha uygun bir tarife sunulmasını beklerken, görüştüğüm temsilcinin tavrı ve konuşma üslubu beni Vodafone’dan soğutacak derecede olumsuzdu. Bana, beklediğim gibi alternatif uygun tarifeler sunulmak yerine “size en uygun bu tarife, ister bunu kullanın ister faturasız hatta geçin” şeklinde, oldukça umursamaz ve kırıcı bir yaklaşımla cevap verildi. Bu konuşma sonrasında kendimi çaresiz hissederek faturasız hatta geçmek zorunda kaldım.
Müşteri hizmetlerinden, yıllardır Vodafone müşterisi olmam da göz önüne alınarak, tarafıma daha uygun bir faturalı tarife sunulmasını ve bu konunun tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda bulunan taahhüdüm bugün itibarıyla sona erdi. Taahhüdüm biter bitmez müşteri hizmetlerini aradığımda, bana uygun fiyatlı bir teklif sunulmasını beklerken, yalnızca yüksek ücretli tarifeler önerildi. Müşteri temsilcisine daha makul ve bütçeme uygun bir tarife talep ettiğim...
Vodafone faturalı hattımda taahhüdümün bitişi yaklaşırken yaklaşık 1 aydır tarife yenileme sürecinde mağduriyet yaşıyorum. Uzun süredir kullandığım pa...
Yorumlar