Taahhüt Sonrası Yüksek Tarifeye Zorlanma Ve Sadakatsizlik Şikayeti

Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve hattımı bugüne kadar aynı operatörde devam ettirdim. Bu ay başında taahhüdüm bitti ve tarafıma oldukça yüksek ücretli bir tarife sunuldu, başka bir seçenek gösterilmediği için mecburen bu tarifeye geçiş yapmak zorunda kaldım.

Bugün 7578 ile biten hattım için Vodafone yetkilileriyle görüştüm ve daha uygun bir faturalı tarife talebinde bulundum. Ancak görüştüğüm temsilcinin tavrı ve konuşma üslubu son derece umursamaz ve kırıcıydı. Bana, beklediğim gibi alternatif ve daha uygun tarifeler sunmak yerine “size en uygun bu tarife, ister bunu kullanın ister faturasız hatta geçin” tarzında, seçeneklerimi küçümseyen ve baskı hissettiren bir yaklaşımla cevap verildi. Bu konuşma sırasında, özellikle faturasız hatta geçmem yönünde adeta zorlanmış hissettim ve kendimi çaresiz kalarak faturasız hatta geçmek zorunda buldum.

Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen böyle bir yaklaşım ve çözüm odaklı olmayan bir tutumla karşılaşmış olmaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Tarafıma, geçmiş müşteri sadakatim de dikkate alınarak, daha makul ücretli ve uygun bir faturalı tarifeye geçiş imkanı sağlanmasını ve tarifemin bu doğrultuda yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.