Sürekli Kanal Kaybı Ve Ekran Sorunları Nedeniyle TV Değişimi Talebi

TCL marka 32S5400Af model televizyonu Aralık 2025’te satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık bir ay sonra televizyonun sürekli kanalları silmesi, ekranın gidip gelmesi, kanal geçişlerinde ciddi yavaşlama ve sık sık sinyal sorunu yaşamaya başladım. Bu sorunlar aralıksız şekilde halen devam ediyor ve televizyonu sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Evimde bir kez servis yönlendirildi, yazılım güncellemesi yapıldı ancak güncellemeden sonra da aynı problemler tekrar etti, hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Kanalları tekrar tekrar taramak zorunda kalıyorum, buna rağmen bir süre sonra yine kanallar kayboluyor, “kanal yok” uyarıları alıyorum, CI/CI+ modülü ile ilgili hata ekranları ve sürekli sinyal hataları nedeniyle yayın izleyemiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için televizyonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli aynı arızaları yaşamak ve servis sonrası da sorunun devam etmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, değişim talebimin ivedilikle değerlendirilmesini istiyorum.