Migros Hemen'de Bozuk Hindistan Cevizi Ve İade Sürecindeki Gecikme

Migros Hemen üzerinden verdiğim siparişte 2 adet Hindistan cevizi satın aldım. Ürünlerin ikisi de bozuk çıktı. Üründen ilk başta bir Yudum aldım ve kısa süre sonra midemde ağrı hissetmeye başladım. Bu durum beni hem sağlık açısından endişelendirdi hem de mağdur etti.

Bozuk ürünleri uygulama üzerinden bildirmeme ve iade/değişim talebi oluşturmama rağmen yaklaşık 5 saattir bekliyorum. Müşteri hizmetleri tarafından aranmış olmama rağmen hâlâ kurye gelmedi ve sorun çözüme kavuşturulmadı. Sürekli oyalanmış hissediyorum ve bu süreçte kimse mağduriyetimi gidermedi.

Yaşadığım bu ilgisizlik ve uzun bekleme süresi nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Bu deneyimden sonra Migros Hemen uygulamasını tekrar kullanmayı düşünmüyorum.

Sipariş saatini ve üzerinden geçen süreyi gösteren ekran görüntüsünü de paylaşacağım. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, 1031467011 numaralı siparişime ait ücret iademin acilen yapılmasını ve konuyla ilgili gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.