to read complaints and reviews, or file yours.Üç Günlük Kullanım İçin 1.800 TL Fatura Ve Geri Ödeme Sorunu
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıydım. Taahhüt sürem dolunca fiyat–performans açısından başka bir operatöre geçme kararı aldım ve 18 Nisan’da numaramı taşıdım. Buna rağmen Vodafone hattım 15 Nisan ile 18 Nisan arasındaki sadece 3 günlük kullanım için yaklaşık 1.800 TL civarında fatura yansıttı, bu tutarı ödedim.
Yaşadığım durumla ilgili olarak e-Devlet üzerinden şikayet dilekçesi oluşturdum. Bunun üzerine Vodafone bana SMS göndererek 1.465 TL civarında bir tutarın 15 Mayıs’ta tarafıma ödeneceğini bildirdi. Ancak bu mesaja rağmen bugün itibarıyla banka hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Hem çok kısa bir kullanım süresi için bu kadar yüksek fatura kesilmesini hem de SMS ile taahhüt edilen iadenin hâlâ yatırılmamasını kabul edemiyorum. 0552*****42 numaralı hattıma ilişkin kesilen bu tutarın en azından SMS ile bildirilen 1.465 TL’lik kısmının ivedi şekilde banka hesabıma yatırılmasını, mümkünse de haksız olduğunu düşündüğüm fazla tahsilatın tamamının incelenip tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgilenildi ücret iadem yapıldı
