Amazon Prime Teslimat Gecikmesi Söz Verilen Tarihe Ulaşmadı

Amazon üzerinden yaptığım Prime teslimat kapsamındaki siparişlerimde son dönemde sürekli teslimat gecikmeleri yaşıyorum. Prime üyesi olmama ve ürünlerin Prime teslimat olarak görünmesine rağmen siparişlerim belirtilen tarihte elime ulaşmıyor.

En son yaşadığım sorunda, teslimat tarihi 5 Ekim olarak görünen ve kargo firması Amazon olan, ıa0002981614 takip kimlikli siparişim dün teslim edilmesi gerekirken bugün hâlâ elime ulaşmadı. Bu tür gecikmeler birkaç kez tekrarlandı ve her seferinde avantajlı ve hızlı teslimat taahhüdü nedeniyle tercih ettiğim Prime hizmetinden beklediğim faydayı alamıyorum.

Konu ile ilgili her defasında müşteri hizmetlerine uygulama üzerinden ulaştığımda yalnızca “yoğunluk var” şeklinde klasik ve standart cevaplar alıyorum, sorunun neden tekrarlandığına ve çözümü için ne yapılacağına dair net bir açıklama yapılmıyor.

Prime üyeliğini hızlı ve söz verilen tarihte teslimat için kullanıyorum ancak bu durum taahhüt edilen hizmetin yerine getirilmediği hissini yaratıyor. Gecikmelerin nedenini araştırarak özellikle Prime teslimatlarda siparişlerin söz verilen tarihte eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.