Port Dolu Sorunu Nedeniyle İnternet Hizmeti Sağlanamıyor

İzmir Menemen 9 Eylül Mahallesi Çanakkale Asfaltı Caddesi No:12/3745A no:1 adresine Superonline internet başvurusunda bulunmak istiyorum; ancak yaklaşık 15 Eylül’den beri “port dolu” denilerek hizmet alamıyorum. Bu adreste benden önce oturan kişi Superonline kullandığını ve taşınırken aboneliğini iptal ettirdiğini özellikle belirtti.

Bayi ile defalarca kez görüşmeme rağmen, sistemde ismi belli olmayan, aktif olmayan bir kullanıcının göründüğünü ve iptal sürecinin sonuçlanmasının beklendiğini söylüyorlar. Ancak bu süreçle ilgili tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, bir tarih verilmedi, müşteri numarası ya da başvuru kaydı da oluşturulmadı. Her seferinde “ilgileniyoruz, size dönüş yapacağız” denip yaklaşık üç haftadır oyalanıyorum ve hâlen internet hizmeti alamıyorum.

Adresimde daha önce Superonline hizmeti kullanılmış olmasına rağmen, mevcut portun atıl durumda kalması nedeniyle yeni abonelik başvurumun bekletilmemesini, ilgili kaydın ivedilikle güncellenerek portun tarafıma tahsis edilmesini ve mümkün olan en kısa sürede internet hizmetimin aktif edilmesini talep ediyorum.