Eski Digiturk Aboneliği Borcunda Haksızlık Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Digiturk’e ait aktif bir üyeliğim bulunuyor ve bu üyeliğimin ücretini peşin olarak kredi kartıyla ödedim. Geçen yıl da yine Digiturk hizmetini farklı bir telefon numarası üzerinden kullanmış ve ödemeyi aynı şekilde peşin yapmıştım. Bu yıl yeni paketimi satın alırken özellikle eski üyeliğimle ilgili herhangi bir borcum olup olmadığını sordum ve bana borç çıkmayacağı, taahhütlü bir ürün almadığım, sadece paket alıp peşin ödediğim için bir borç görünmeyeceği söylendi.

Buna rağmen sonrasında Digiturk müşteri hizmetleri beni ürün satmak amacıyla aradığında, borcum olup olmadığını sorduğumda eski aboneliğime ait taahhütle ilgili olduğu söylenen 3 bin liranın üzerinde bir borç göründüğünü belirttiler. Ayrıca telefonuma da 1.885 TL borcum olduğuna dair SMS geliyor ancak bu borcun detaylarını hiçbir yerde görüntüleyemiyor, hangi kalemlerden oluştuğunu göremiyorum. Konu hakkında detay almak ve itiraz etmek için müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde ise temsilciye ulaşamıyorum.

Yeni üyeliği satın alırken özellikle borç çıkmayacağı bilgisini almama rağmen, sonradan eski aboneliğe ait taahhüt borcu olduğu söylenmesi ve bununla ilgili net bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Eski aboneliğimle ilgili bu borcun haksız ve kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Bu borcun hangi gerekçeyle çıkarıldığının açık ve yazılı şekilde tarafıma iletilmesini, detaylarının paylaşılmasını, Digiturk müşteri hizmetlerinin en kısa sürede beni arayarak konuyu sözlü olarak açıklamasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu borcun iptal edilmesini talep ediyorum.