to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'den Vodafone'a Taşıma Sırasında Kara Liste Engeli
Turkcell hattımı bu hafta içinde Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım ancak bayide, cep telefonu numaramın kara listede göründüğü ve bu nedenle operatör değişikliği yapılamadığı söylendi. Oysa daha önce hiçbir operatöre bir kuruş borcum olmadı ve hem Turkcell hem de Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir borç ya da gecikme görünmediği ifade edildi.
Her iki operatöre de borcum yok denmesine rağmen numaramın kara listede görünmesi nedeniyle mağdur ediliyorum ve hattımı başka operatöre taşıyamıyorum. Bu konuda, numaramın hangi gerekçeyle kara listeye alındığının tarafıma net ve yazılı şekilde açıklanmasını ve haksız yere konulduğunu düşündüğüm bu kara liste kaydının acilen kaldırılarak hattımın Vodafone’a sorunsuz şekilde taşınmasının sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ediyorum
