to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Haksız Kara Listeleme Ve Hat Değişikliği Engeli
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 3 Eylül tarihinden itibaren, sebebini bilmediğim bir şekilde kara listeye alındığımı öğrendim. Hat değişikliği yapmak için başvuru yaptığımda işlemim reddedildi ve ardından müşteri hizmetlerini aradığımda kara listede göründüğüm söylendi.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede kara listeye alınma sebebimle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Herhangi bir borcum, ödenmemiş faturam veya bana iletilmiş bir uyarı bulunmamasına rağmen, bana neden böyle bir işlem uygulandığı konusunda bilgilendirme yapılmaması mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Vodafone’un tarafıma kara listeye alınma gerekçemi açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirmesini ve haksız yere bu listede bulunuyorsam acil olarak kara listeden çıkarılarak hat değişikliği işlemlerimin sorunsuz bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
