to read complaints and reviews, or file yours.Kara Listede Olması Nedeniyle Numara Taşıma İşlemi Tamamlanamıyor
22.09.2026 tarihinde Turkcell’e kayıtlı olan hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım. Ancak numara taşıma işlemim bir türlü sonuçlanmadı. Bana, daha önce tarafıma hiçbir şekilde bildirilmemiş 36 TL tutarında bir borcum olduğu söylendi. Bu borcu Vodafone bayisinde ödedim fakat bu kez de kara listede olduğum belirtilerek işlemim yine gerçekleştirilemedi.
Defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum, çoğu zaman sistemde sıranın bana gelmesini dakikalarca bekliyorum. Uzun beklemeler sonunda bir yetkiliye ulaştığımda ise bu sefer “sistemlerimiz çalışmıyor” denilerek işlemim yine yapılmıyor. Ne numara taşıma işlemim tamamlanıyor ne de bu kara liste durumuyla ilgili net bir çözüm üretiliyor.
Hattımın Vodafone’a taşınma sürecinin gecikmeden sonuçlandırılmasını, kara listeyle ilgili sorunun açıklığa kavuşturulmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone tebliğ etmediği 36 TL borç için ve hiçbir bildirim yapmadan numarayı kara listeye almış, numara taşıma için defaatle call center ile görüşme yapılmasına rağmen yine işlemin çözümü ile ilgili bilgi verilmemiş ama fütursuzca "numaranız kara listede" diye cevap yazabilmiş. Şikayetimin ardından aranıp şahsım aranıp gerekli düzeltmeleri yaptık işleminizi yapabilirsiniz denmiştir, ama online işlemlerden işlemi yapmaya çalıştığımda önce bilgisayarlar arası bağlantı kurulamadı ardından da nüfus bilgileriz yanlış mesajı verdiği için işlem yine yapılamamıştır. Vodafone hizmet kalitesinden eser kalmamış
