Teslim Edilmeyen Telefon İçin Hatalı Faturalar Ve Uymayan Şarj Aleti

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden önce Samsung Galaxy A73 2. el mükemmel 128 GB yeşil cihaz için aylık 1.549 TL taksitli kampanyadan yararlanarak sipariş verdim. 02.12.2025 tarihinde bu cihaz siparişi Vodafone tarafından iptal edildi ve cihaz kampanyasına giriş yapılmış olarak görünmesine rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi. Buna istinaden bu kez Samsung Note 20 Ultra 2. el mükemmel 256 GB siyah cihazı aylık 2.719 TL taksit ile satın aldım ve bu cihaz 05.12.2025 tarihinde elime ulaştı.

Faturalarımı incelediğimde, 6.527 TL tutarındaki faturamda cihaz taksit bedeli olarak 4.328 TL yansıtıldığını gördüm. Güncel faturamda da yine 4.328 TL cihaz taksit bedeli görünmektedir. Samsung Note 20 Ultra 2. el mükemmel 256 GB siyah cihaz için sipariş numaram 1003431663, iptal edilen ve hiç teslim edilmeyen Samsung Galaxy A73 2. el mükemmel 128 GB yeşil cihaz için sipariş numaram ise 1003428030’dur. Hat ve faturalarım Şanlıurfa/Karaköprü adresine kayıtlıdır.

İptal edilen ve elime hiç ulaşmayan Samsung Galaxy A73 2. el mükemmel 128 GB yeşil cihaz kampanyasından çıkışımın yapılmasını, bu cihaza ait herhangi bir bedelin faturalarıma kesinlikle yansıtılmamasını ve mevcut faturalarımdaki hatalı tüm tutarların düzeltilmesini talep ediyorum. Bu cihaz elime hiç geçmediği için bedelini ödemek istemiyorum.

Ayrıca Samsung Note 20 Ultra 2. el mükemmel 256 GB siyah cihaz için “uyumlu şarj cihazı hediyesi” olduğu belirtilmiş olmasına rağmen gönderilen şarj aleti telefonu yaklaşık yedi saatte şarj etmektedir ve ürünle uyumlu değildir. Bu durum vaat edilen hediyeyle örtüşmemektedir. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, hizmet alamadım.

Hatalı faturalandırmanın acilen düzeltilmesini, tarafıma yansıtılan fazla ve haksız ücretlerin iptalini ve uyumsuz şarj cihazı konusunda da uygun bir telafi yapılmasını istiyorum.