Vodafone Yanımda'da YouTube Premium Alırken Eski Aboneliğin İptali Engelliyor

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “faturana yansıt” seçeneği ile Youtube.com Premium üyeliği almak istedim. İşlemleri yaparken şu uyarıyı aldım: “Üzgünüz. Girdiğiniz e-mail hesabıyla ilişkili bir Youtube.com Premium üyeliği bulunmaktadır. Kampanyadan yararlanabilmek için Youtube.com üzerinden mevcut ödeme yönteminizi iptal etmeniz gerekmektedir.” Ancak Youtube.com tarafında böyle bir iptal seçeneği bulunmadığı için işlemi tamamlayamıyorum.

Youtube.com hesabımda daha önce banka kartımla başlattığım bir Premium üyeliği var, fakat hesabımda para olmadığı için şu an zaten Premium değil, “yenileme bekliyor” durumunda görünüyor ve abonelik sayfasında herhangi bir “iptal et” seçeneği yer almıyor. Buna rağmen Vodafone kampanyasından yararlanmaya çalıştığımda sistem bu eski aboneliği engel olarak görüyor.

Bugün yaptığım denemede bu sorunla tekrar karşılaştım. Vodafone müşteri hizmetlerine ve yazışma kanallarına durumu aktarmama rağmen bana hiçbir çözüm sunulmadı. Hem Youtube.com tarafında iptal seçeneği bulunmaması hem de Vodafone’un bu duruma yönelik net bir yönlendirme yapmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Youtube.com hesabımdaki eski, yenilenmeyen aboneliğin Vodafone kampanyasına engel olmadan, hattım üzerinden Youtube.com Premium’u kullanabilmem için gerekli teknik işlemlerin yapılarak sorunumun çözülmesini talep ediyorum.