Mavi Jean Pantolonunda Erken Renk Solması Ve Dikiş Açılması Nedeniyle İade Ve Değişim Talebi

04.01.2026 tarihinde Ankara Ankamall AVM’de bulunan Mavi mağazasından m1010627-87795015 kodlu Sky Litre Blue Classic Denim jean pantolon satın aldım. Ürünü normal kullanım koşullarında ve yıkama talimatlarına birebir uyarak kullandığım halde kısa süre içinde belirgin şekilde renk solması yaşandı. Ayrıca pantolonun çeşitli bölgelerinde dikiş açılmaları oluştu ve kumaşta, bu tarz bir üründen beklenmeyecek kadar erken yıpranma meydana geldi.

Kot pantolon gibi uzun süreli kullanım amacıyla alınan bir ürünün bu kadar kısa sürede renk kaybetmesi, dikişlerinin açılması ve kullanım ömrünü tamamlamadan yıpranması olağan değildir ve ürünün kalite ile dayanıklılık açısından tüketicinin haklı beklentilerini karşılamadığını göstermektedir. Bu nedenle ürünü mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. Ancak Mavi tarafından inceleme sonucu tarafıma mesajla bildirilerek, üretim kaynaklı bir hata bulunmadığı gerekçesiyle talebim reddedildi.

Ürünün aynı anda hem renk solması, hem dikiş açılması hem de erken yıpranma göstermesi, sorunun yalnızca kullanım kaynaklı olmadığını, ürünün ayıplı olduğunu düşündürmektedir. Bu nedenle, ayıplı olduğu kanaatinde olduğum bu jean pantolon için ürünün iadesini veya değişimini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına konunun yeniden ve tüketici lehine değerlendirilmesini rica ediyorum.