to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Telefon İçin Fatura Kesilmesi Ve İptal Reddi
04.06.2026 tarihinde Vodafone mobil uygulaması üzerinden Samsung a37 model, antrasit ve beyaz renkli cihaz siparişi verdim. Aradan 26 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı, buna rağmen 16.06.2026 tarihinde faturam kesildi ve hattımın kısıtlanmaması için elimde olmayan ürünün ödemesini yapmak zorunda kaldım. Bu fatura için 11.463 TL ödedim.
Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açtıklarını söyleyip telefonda o an için oyaladılar ancak bu kayıtlara istinaden ne arayan oldu ne de bir geri dönüş sağlandı. İlk başta stok sorunu olduğunu belirttiler fakat mobil uygulamada ürün hâlâ stokta görünüyor olmasına rağmen tarafıma gönderilmiyor.
Siparişin iptali için de ayrıca görüştüm, iptal talebimi de kabul etmediler. Ürün stokta gözüktüğü ve stok sorununun da ortadan kalktığı söylendiği için, benim isteğim cihazımın bir an önce tarafıma gönderilmesi ve ödediğim bedelin karşılığını almamdır. Ürün gönderilmeyecekse de hiçbir şekilde mağdur edilmeden, ödediğim 11.463 TL’nin eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
